Construimos lo que nos faltaba.
ServiTask empezó como una frustración compartida: nadie tenía un sistema confiable para resolver lo que se rompe en casa. Hoy somos la red premium de servicios del hogar en Ecuador — porque alguien tenía que hacerlo bien.
Tres cosas no nos cuadraban.
En 2024, después de la quinta vez que tuvimos que llamar a un técnico por WhatsApp con resultados desiguales, nos sentamos a pensar qué estaba mal con la forma en que Ecuador contrata servicios del hogar.
Primero: contratar a alguien era ruleta rusa. Sin verificación, sin reseñas, sin garantía. El miedo a que algo saliera mal hacía que se postergaran reparaciones críticas por meses.
Segundo: los profesionales buenos no tenían cómo escalar. Un plomero excelente dependía del boca a boca y los referidos. Un mal cliente le hacía perder una semana de trabajo.
Tercero: cuando algo salía mal, no había a quién acudir. Pagaste, no quedaste satisfecho, y la única opción era resignarte — o pelear por WhatsApp con alguien que ya no responde.
Construimos ServiTask para que esas tres cosas — verificación, demanda estable, soporte real — dejaran de ser un lujo y empezaran a ser el estándar.
Dos años después, así nos ves.
Estos números no son aspiracionales. Son la actividad real de la plataforma al cierre del último trimestre.
Cuatro principios no negociables.
No son aspiraciones — son las decisiones que ya tomamos. Cada feature, cada política y cada contratación pasa por estos cuatro filtros.
Verificación primero
Ningún Tasker entra a tu casa sin cédula validada, antecedentes revisados y una entrevista presencial. No hay atajos.
Cero pagos por adelantado
El Tasker no toca tu plata hasta que tú confirmes. Es la única forma de que la confianza no sea opcional.
Reputación pública
Las reseñas son inmutables y bidireccionales. Lo bueno se premia con prioridad. Lo malo, con consecuencias claras.
Soporte humano
Cada disputa se cierra con persona, no con bot. Si fallamos, asumimos el costo — incluido cuando duele.
Las personas que están detrás.
Un equipo distribuido entre Quito y Guayaquil. Mezcla de exfundadores, profesionales del servicio y operadores que entienden el problema desde adentro.
[Nombre del fundador]
Quince años construyendo productos digitales en Ecuador y la región. Antes lideró el equipo de tecnología en [empresa anterior]. Cree que el mejor producto es el que desaparece después de resolver el problema.
[Nombre del fundador]
Tres negocios construidos desde cero, dos vendidos. Especialista en operaciones a escala — el responsable de que las cosas funcionen en el suelo, no solo en la app.
[Nombre del responsable]
Ex-investigador en una firma de compliance global. Diseñó nuestro proceso de verificación en 4 etapas y el sistema de disputas que cierra el 90% de los casos en menos de 5 días.
El camino, en claro.
Estos son los hitos pasados y los próximos. Sin promesas vagas — cuando algo se mueve, se actualiza acá primero.
Forma parte de lo que estamos construyendo.
Como cliente, como Tasker o como parte del equipo — siempre estamos sumando.